شروط الخدمة
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
يُدار المتجر بواسطة فانيلة (”Fanila“، ويُشار إليها فيما يلي بـ ”فانيلة“ أو ”نحن“ أو ”الشركة“)، ويقدّم قمصان كرة القدم والأطقم والملابس الرياضية ذات الصلة عبر متجر التجارة الإلكترونية على www.fanilastore.com (”المتجر“). ويخضع استخدامك للمتجر وأي عملية شراء تقوم بها للشروط الموضّحة أدناه (”الشروط“). يُرجى قراءتها بعناية — فباستخدامك المتجر، فإنك توافق على الالتزام بها.
القبول وعلاقته بالقانون
لا تحدّ هذه الشروط من أي حقوق قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية أو غيرها من القوانين المعمول بها، ولا تتنازل عنها. وحيثما يتعارض أي بند من هذه الشروط مع متطلّب قانوني إلزامي، يسود المتطلّب القانوني، وتظلّ بقية البنود سارية.
أهلية الشراء
يُسمح بالشراء من المتجر فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر وتتوفّر لديهم الأهلية القانونية لإبرام معاملات مُلزِمة. وبتقديمك أي طلب، فإنك تؤكّد استيفاءك لهذه الشروط.
عرض المنتجات والتوفّر والمقاسات
عرض أي منتج في المتجر لا يُعدّ ضمانًا لتوفّره. وتخضع كل عملية شراء لتوفّر المنتج في المخزون. ويجوز لنا إلغاء الطلب في حال نفاد المخزون، أو وجود خطأ بحسن نيّة في السعر أو الوصف.
صور المنتجات لأغراض التوضيح فقط، وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التصميم بين ما يظهر على شاشتك والمنتج الفعلي. كما قد يوجد فارق يصل إلى 2 سم بين المقاسات المذكورة في جدول المقاسات بالمتجر والمقاسات الفعلية للمنتج.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بعملات متعددة بحسب منطقتك، مع اعتماد الريال السعودي (SAR) عملةً أساسية. وقد يختلف المبلغ النهائي المحصّل اختلافًا طفيفًا بسبب تحويل العملة وسعر الصرف الذي يطبّقه مزوّد الدفع الخاص بك.
تُعالَج المدفوعات بشكل آمن عبر مزوّدين خارجيين موثوقين هما 2Checkout (Verifone) وPayPal، اللذان يدعمان الدفع ببطاقات الائتمان والوسائل المتاحة لدى كلٍّ منهما. ولا يجمع المتجر أو يخزّن بيانات بطاقات العملاء كاملة.
تقديم الطلب
يتطلّب إتمام الطلب إدخال بيانات صحيحة وكاملة والحصول على موافقة مزوّد الدفع. ولا يُعدّ الطلب مؤكّدًا إلا بعد الحصول على هذه الموافقة.
الشحن والتسليم
تُسلَّم المنتجات عبر شركة شحن خارجية. وأوقات التسليم تقديرية فقط ولا تشكّل التزامًا مُلزِمًا؛ ولسنا مسؤولين عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا. ومع ذلك، إذا لم يصل طلبك إلى وجهته خلال 60 يومًا من تاريخ تقديمه، فيحقّ لك الحصول على استرداد كامل.
وإذا أُعيد الطرد إلينا بسبب عنوان خاطئ أو ناقص أدخله العميل، أو بسبب عدم استلامه في الوقت المناسب، يتحمّل العميل تكلفة إعادته إلينا وتكلفة إعادة شحنه.
الإلغاء والإرجاع والمنتجات المخصّصة
يمكنك إلغاء عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام المنتج، بشرط أن يكون جديدًا وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية. وفي حال كان الإلغاء غير ناتج عن عيب أو عدم مطابقة للطلب، يجوز لنا فرض رسوم إلغاء حيثما تسمح القوانين المعمول بها، ويتحمّل العميل تكلفة إرجاع المنتج.
استثناء المنتجات المخصّصة: لا يُتاح أي استرداد أو إلغاء أو إرجاع للمنتجات التي تُصنع أو تُخصّص خصيصًا للعميل (بما في ذلك القمصان المطبوع عليها اسم و/أو رقم شخصي، أو باتشات خاصة). ولن يُمنح استرداد أو استبدال لهذه المنتجات إلا إذا وصل المنتج معيبًا أو كان غير مطابق لتفاصيل الطلب المقدَّم. وتتوفّر تفاصيل الإرجاع الكاملة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
الضمان وتعليمات الغسيل
تُباع المنتجات ”كما هي“ (as is). ولا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير المعقول للمنتج. ولا يشمل الضمان البلى المعقول الناتج عن الاستعمال، أو تلف المطبوعات (مثل الاسم أو الرقم أو الراعي) الناتج عن غسيل لا يتّبع تعليمات العناية.
وللحفاظ على جودة الطباعة مع مرور الوقت، ننصح بغسل القميص مقلوبًا، بماء بارد (حتى 30 درجة مئوية)، دون استخدام مواد التبييض، ودون استخدام مجفّف الملابس.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات في المتجر — بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات — هي ملك للشركة أو لأصحاب حقوق آخرين، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطّي مسبق.
الاستخدام المحظور
عند استخدامك المتجر، لا يجوز لك القيام بما يلي:
- أي استخدام يخالف القوانين المعمول بها.
- أي نشاط يضرّ بالمتجر أو بالمستخدمين الآخرين.
- نسخ المحتوى دون إذن.
- أي محاولة لاختراق أنظمة المتجر أو التشويش عليها.
منصّات الأطراف الثالثة
يعمل المتجر على منصّة Shopify، ويعتمد على خدمات أطراف ثالثة لمعالجة المدفوعات والشحن والإحصاءات. ولا تتحمّل الشركة المسؤولية عن نشاط هذه الأطراف الثالثة.
الخصوصية
يخضع استخدامك للمتجر أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط. ويمكنك الاطّلاع على سياسة الخصوصية الكاملة على العنوان: https://fanilastore.com/policies/privacy-policy.
تعديل الشروط
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيُنشَر النص المحدَّث في المتجر ويسري من لحظة نشره.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للمبادئ العامة للقوانين المعمول بها. وتُعالَج أي نزاعات تنشأ عن استخدام المتجر أو عن هذه الشروط وفقًا للقوانين المعمول بها. ولا يحدّ أي مما ورد في هذا القسم من أي حقوق أو حماية إلزامية متاحة لك بموجب قوانين بلد إقامتك.
تواصل معنا
لأي استفسارات: contact@fanilastore.com